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          響應訴求解難題 信陽富地燃氣公司又獲用戶錦旗

          來源:管理員 時間:2022-07-10

          “克服萬難為民解憂,優質服務順利通氣?!?月8日,來自制線廠家屬院的李阿姨帶著其他四戶居民代表,專程來到信陽富地燃氣公司贈送錦旗,感謝工程人員排除萬難給小區居民裝上了燃氣。


          QQ截圖20221221170825.jpg

          制線廠家屬院是一個有著近30年歷史的老小區,居民以老年人為主。在未安裝燃氣前,換煤氣罐對樓層較高的老人來說十分不方便,小區居民安裝燃氣的愿望十分強烈,經組織,有17位用戶集體向富地燃氣公司提出了報裝申請。由于小區位于東關菜場深處的背街小巷,周邊商戶、居民樓錯綜復雜,造成燃氣管網鋪設施工難度極高。



          為了滿足17位用戶的報裝需求,設計、安裝人員多次前往現場查看,小區居民廚房位置不統一,戶型差別很大,工作人員根據每戶情況特別定制個性化安裝方案,一戶一策,確保每家每戶燃氣安裝安全合規。



          制線廠家屬院距離接氣點較遠,原施工方案為架空管接入氣源,需要協調途經的商戶和居民,給原本就復雜的施工環節又增加了不少難度。為了盡快完成施工,施工管理員李駿多次前往社區匯報,反復與周邊用戶溝通,并及時將進展反饋給迫切希望用上燃氣的制線廠家屬院居民。期間施工隊伍前后 6次進場施工,工程一直在艱難復雜的條件下向前推進。



          “一定要讓居民用上方便清潔的天然氣?!边@是李駿堅定的想法,也是富地燃氣公司對百姓訴求的堅決答復。該公司領導針對制線廠家屬院居民安裝問題多次召開會議,反復修改施工方案,最終決定采用定向鉆開挖施工,但極大增加了公司的人工成本和材料費用。施工期間辦理各類手續、溝通協調周邊用戶等工作由富地燃氣公司全程幫辦代辦,終于在7月完成了全部工程,公司不計成本的付出和真誠高效的服務也被用戶看在眼里,并給予了高度肯定。



          “謝謝你們幫我們裝上了燃氣,小伙子為我們的事反復跑了好多趟,真是不容易,太感謝了?!泵鎸孜挥脩舻倪B聲感謝,施工管理員李駿既開心又感動,開心的是歷經艱辛,終于啃下了制線廠家屬院這塊難啃的“硬骨頭”,感動的是辛苦的付出得到了用戶的認可。



          一面錦旗代表著用戶的鼓勵和肯定,更鞭策著富地燃氣公司始終牢記民生企業的職責,以用戶滿意為宗旨,不斷提升服務質量。


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